Strategieformulierung

Nachdem die Analysephase abgeschlossen ist, beginnt die eigentliche Strategieentwicklung. Hier werden auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse die Weichen für die Zukunft gestellt. Es wird entschieden, welche Ziele verfolgt und welche Wege dafür eingeschlagen werden.

Vision, Mission und strategische Unternehmensziele

Diese drei Elemente bilden die Spitze der strategischen Pyramide und geben dem gesamten Unternehmen eine klare Richtung und einen Sinn.

• Vision: Das emotionale und motivierende Zukunftsbild. Sie beschreibt, was das Unternehmen langfristig sein und erreichen möchte. Eine gute Vision ist ambitioniert, aber glaubwürdig.

• Frage: "Wo sehen wir uns in 10 Jahren?"
• Beispiel: "Wir sind der beliebteste Treffpunkt für Genuss und Lebensfreude in unserer Stadt."

• Mission: Der konkrete Auftrag des Unternehmens. Sie leitet sich aus der Vision ab und beschreibt den Zweck, die Hauptaufgaben und den Beitrag, den das Unternehmen für seine Kunden und die Gesellschaft leistet.

• Frage: "Was tun wir, um unsere Vision zu erreichen? Welchen Nutzen stiften wir?"
• Beispiel: "Wir bieten unseren Kunden täglich frische, hochwertige und regionale Lebensmittel in einer inspirierenden Atmosphäre und mit erstklassiger Beratung."

• Strategische Unternehmensziele: Die Mission wird in konkrete, messbare Ziele heruntergebrochen. Diese Ziele sollten SMART formuliert sein:

• Spezifisch: Eindeutig und klar definiert.
• Messbar: Anhand von Kennzahlen überprüfbar.
• Attraktiv/Akzeptiert: Das Ziel muss erstrebenswert sein.
• Realistisch: Das Ziel muss erreichbar sein.
• Terminiert: Es gibt einen klaren Zeitrahmen.

Beispiel: "Wir steigern unseren Marktanteil im Bereich Bio-Produkte in den nächsten drei Jahren von 10 % auf 15 %." oder "Wir erhöhen die Kundenzufriedenheit, gemessen am Net Promoter Score (NPS), bis Ende des nächsten Jahres um 5 Punkte."