Personalmanagement und Führung

Das Personal ist die wichtigste Ressource eines Handelsunternehmens. Die Mitarbeiter sind das "Gesicht zum Kunden" und prägen maßgeblich den Erfolg. Das Personalmanagement umfasst alle Aufgaben, die sich mit der Planung, Beschaffung, Führung und Entwicklung des Personals befassen. Ziel ist es, die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu haben und deren Leistung und Motivation langfristig zu sichern.

Kernfunktionen des Personalmanagements

Personalbedarfsplanung (quantitativ und qualitativ)

Die Personalbedarfsplanung stellt sicher, dass dem Unternehmen zukünftig die notwendige Anzahl an Mitarbeitern mit den erforderlichen Qualifikationen zur Verfügung steht.

• Quantitative Personalbedarfsplanung: Ermittelt, wie viele Mitarbeiter benötigt werden.

• Einsatzbedarf: Die Anzahl der Mitarbeiter, die zur Erledigung der anfallenden Aufgaben notwendig ist.
• Zusatzbedarf: Berücksichtigt Ausfälle durch Urlaub, Krankheit, Weiterbildung etc.
• Reservebedarf: Puffer für unvorhergesehene Ausfälle oder Auftragsspitzen.
• Ermittlung: Aus dem Brutto-Personalbedarf (Summe aus Einsatz-, Zusatz- und Reservebedarf) wird durch Abzug des aktuellen Personalbestands und Berücksichtigung der feststehenden Zu- und Abgänge (z.B. Renteneintritt, Ende der Ausbildung) der Netto-Personalbedarf (Einstellungs- oder Freisetzungsbedarf) errechnet.

• Qualitative Personalbedarfsplanung: Legt fest, welche Qualifikationen (Fähigkeiten, Kenntnisse, Kompetenzen) die Mitarbeiter besitzen müssen.

• Grundlage: Anforderungsprofile für die einzelnen Stellen.
• Anforderungsprofil: Beschreibt alle fachlichen (z.B. Produktkenntnisse, Fremdsprachen), methodischen (z.B. Organisationstalent) und sozialen (z.B. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke) Anforderungen, die ein Stelleninhaber erfüllen muss.

Personalbeschaffung und -auswahl

Wenn ein Personalbedarf festgestellt wurde, muss dieser durch Beschaffungsmaßnahmen gedeckt werden.

• Interne Personalbeschaffung: Die Stelle wird mit einem bereits im Unternehmen beschäftigten Mitarbeiter besetzt.

• Instrumente: Interne Ausschreibung, Versetzung, Beförderung, Personalentwicklung.
• Vorteile: Kürzere Einarbeitungszeit, geringere Kosten, Mitarbeiter kennt die Kultur, hohe Motivation durch Aufstiegschancen.
• Nachteile: "Betriebsblindheit", Neid bei Kollegen, an anderer Stelle entsteht eine neue Lücke.

• Externe Personalbeschaffung: Die Stelle wird mit einem neuen Mitarbeiter von außerhalb besetzt.

• Instrumente: Stellenanzeigen (Online-Jobbörsen, Zeitungen), Agentur für Arbeit, Personalberater, Social Media, Karrieremessen, Mitarbeiterempfehlungsprogramme.
• Vorteile: "Frischer Wind" und neue Ideen, größere Auswahl an Bewerbern, keine "Betriebsblindheit".
• Nachteile: Höhere Kosten und höherer Zeitaufwand, Risiko einer Fehlbesetzung, längere Einarbeitung.

• Personalauswahl: Aus dem Kreis der Bewerber wird der am besten geeignete Kandidat ausgewählt.

Instrumente: Analyse der Bewerbungsunterlagen, Vorstellungsgespräch (strukturiert, unstrukturiert), Einstellungstests, Assessment-Center (AC), Probearbeit.